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時間:2025-03-15 06:01:23 來源:網絡整理 編輯:國際呼叫線路
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快遞客服的工作算是比較簡單的,不需要多少技術含量,招聘招聘招聘但是線上線下線上線下要有足夠的耐心和很好的心態。
基本工作內容:
1.客戶打來電話要寄件,全球全球安排相關片區的快遞客服快遞客服區間快遞員去取件。
2.客戶打來電話詢問快遞自費情況,線上線下線上線下耐心一一解答。全球全球
3.客戶打來電話查詢快件運送情況,快遞客服快遞客服幫助跟蹤進展狀況。招聘招聘招聘
4.客戶投訴,說因為貴司的快遞暴力處理導致他的快遞內容受損,你要誠懇的加以處理。
5.還有一些無理取鬧的客戶,也要隨機應變的靈活加以處理。
6.另外就是快遞公司內部安排給你的一些其他事宜。
擴展資料
該有的都有。另有商業保險,生病不要你自己花錢,子女生病還能報50%。算上10天年***(每滿一年加半天)你一年大概只需上300天左右的班。還算輕松的工作,不高的工資,也就那樣了,糊糊可以的。
如果是個新手去做快遞客服的話,首先我們就需要了解快遞的基本流程(發件,網點,中轉)每個快遞都有自己的內部快系統我們如果想做好一個快遞客服,就需要熟練運用。
快遞客服都需要日常用的Word,Excel軟件,想做客服的人們要了解如何操作。做快遞客服這是一個比較有耐心的工作,因為在日常工作中,我們應該會遇到許多來投訴的人們,這就需要我們耐心解釋。
我在工廠打過工,也去樓下抽過快遞公司,他們下面好像除了分揀員可以做夜班,也沒其它的了,哦,對,還有保安??分送快遞的一般是早午兩個點,不會到晚上,除了一些想多賺點錢的,并且包裝上是由需要送貨的工廠來包裝,而不是快遞公司。
網點客服就是現場值班人員,要做的事很多,接收數據,下段,掃描郵件,破損郵件登記上報,處理客戶查詢,投訴,投遞員出歸班管理,反正很煩,時間又長,如果是后臺客服就輕松多了,很閑,不知道你問的是那一種
到此,以上就是小編對于全球快遞客服招聘線上線下的問題就介紹到這了,希望介紹關于全球快遞客服招聘線上線下的5點解答對大家有用。
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