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- 快遞客服工作簡單嗎，主要做些什么？
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- UPS快遞“客服”工作內(nèi)容及待遇？
- 快遞客服的快遞客服快遞客服工作要怎么學(xué)？
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可以進(jìn)入FedEx***下單，也可以打FedEx官方客服下單。招聘招聘最新
1、網(wǎng)址網(wǎng)址找到Fedex快遞官方或Fedex快遞代理。大全大全
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）2、注冊賬號。不管是進(jìn)入Fedex快遞官方還是Fedex快遞代理，都需要大家注冊賬號。
3、等待取件。
下單之后，便可以等待快遞公司/代理上門取件。記得上門取件地址要填寫正確。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）4、支付運(yùn)費(fèi)，，快遞公司/代理上門取件之后，包裹會(huì)送回分揀中心進(jìn)行分揀，包裹的運(yùn)費(fèi)也會(huì)出現(xiàn)在客戶服務(wù)中心后臺。
核對運(yùn)費(fèi)無誤之后，大家支付運(yùn)費(fèi)包裹即可出倉開始運(yùn)輸。
5、等待包裹簽收
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）快遞客服大概是做什么？
快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術(shù)含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。
基本工作內(nèi)容：
1.客戶打來電話要寄件，安排相關(guān)片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件。
2.客戶打來電話詢問快遞自費(fèi)情況，耐心一一解答。
3.客戶打來電話查詢快件運(yùn)送情況，幫助跟蹤進(jìn)展?fàn)顩r。
4.客戶投訴，說因?yàn)橘F司的快遞暴力處理導(dǎo)致他的快遞內(nèi)容受損，你要誠懇的加以處理。
5.還有一些無理取鬧的客戶，也要隨機(jī)應(yīng)變的靈活加以處理。
6.另外就是快遞公司內(nèi)部安排給你的一些其他事宜。
擴(kuò)展資料
快遞客服工作簡單嗎，主要做些什么？
快遞客服，主要工作就是查詢快遞的，就是當(dāng)有賣家發(fā)貨的時(shí)候，上邊沒有快遞記錄，或者買家沒有收到商品的時(shí)候，就回來問快遞公司。你要負(fù)責(zé)跟進(jìn)，去和目的地站點(diǎn)的客服聯(lián)系，查詢是什么樣的情況。 如果不出問題件，工作還是比較輕松的，如果出現(xiàn)了問題件，像雙十一那樣的時(shí)候，電話來查件的人就會(huì)很多，你要一個(gè)個(gè)去回復(fù)，而且態(tài)度要好。
快遞，客服，工作，是，做，什么？
還算是比較簡單的，不需要多少技術(shù)含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態(tài)。基本上工作內(nèi)容無外乎以下幾方面：
1.客戶打來電話要寄件，你要安排相關(guān)片區(qū)的區(qū)間快遞員去取件2.客戶打來電話詢問快遞自費(fèi)情況，你要耐心一一解答3.客戶打來電話查詢快件到哪里了，你要幫助跟蹤進(jìn)展?fàn)顩r4.客戶投訴，說因?yàn)橘F司的快遞暴力處理導(dǎo)致他的快遞內(nèi)容受損，你要誠懇的加以處理5.還有一些無理取鬧的客戶，你也要隨機(jī)應(yīng)變的靈活加以處理哦6.另外就是快遞公司內(nèi)部安排給你的一些其他事宜啦基本上工作內(nèi)容就是這樣了
UPS快遞“客服”工作內(nèi)容及待遇？
UPS客服分為Local客服CSR和Call Center客服也就是800. CSR是UPS在每個(gè)城市的客服，主要工作就是你前面提到的那些。
待遇應(yīng)該在2500左右每月。
而800客服是在上海，為外包公司在做。
這也就是為什么會(huì)有人說外包。
但這些800客服雖然是外包，但是接受的都是UPS的正規(guī)培訓(xùn)，而且他們的管理層是UPS的。
快遞客服的工作要怎么學(xué)？
首先，快遞屬于服務(wù)行業(yè)！態(tài)度決定一切，你得有個(gè)好態(tài)度，如果不會(huì)，打10086，多打打，問問，看看別人怎么說的，投訴也好，錯(cuò)件，催件，等，其實(shí)作為消費(fèi)者，態(tài)度很好，你就成功了百分之八十了！
作為一名客服，每天要和不同的客戶打交道，需要學(xué)習(xí)發(fā)件，問題件，催件，丟件，遺失件各種處理方式方法，一般都有個(gè)培訓(xùn)的流程！比較簡單！主要是你得讓客戶信任你，讓他覺得你可靠，不能欺騙！到件后，的丟件，催件遺失件其實(shí)就是你這邊發(fā)件所出來的問題件！也比較好處理，同樣的首先得安撫客戶情緒！態(tài)度要好，該怎么樣怎么樣！很多快遞公司，有種延誤件，這個(gè)是會(huì)罰款的，中通最嚴(yán)格！比如到件后沒有顯示派件，二十四小時(shí)收件人沒有收到貨！發(fā)件公司以工單方式打來延誤，客服得處理了！和客戶溝通，稱比較早就收到。要求客戶提供證明就可免除罰款，否則罰款發(fā)件公司一半，總公司一半，都是直接扣的！客服會(huì)拿到罰款的百分比作為提成，有些大網(wǎng)點(diǎn)有專門的客服哦！用心學(xué)一個(gè)月就可以熟練，還是那句態(tài)度決定一切
一般快遞客服會(huì)有個(gè)基本培訓(xùn)，具體操作會(huì)有老員工帶你，其實(shí)熟悉流程很快，具體操作就有點(diǎn)靠自己領(lǐng)悟了，另外公司一般還會(huì)時(shí)不時(shí)有線上培訓(xùn)，或者線下培訓(xùn)，另外有的地方也會(huì)有專門的培訓(xùn)，具體看你所屬的地區(qū)還有你所做的是哪家快遞公司客服，里面具體還分，有些不同，每家快遞公司系統(tǒng)都不一樣，還是要看實(shí)際操作?？头灿蟹痔幚砹鞒?，如果只是一個(gè)小的承包商或者小站點(diǎn)，可能只有一個(gè)客服，一般一級站點(diǎn)都會(huì)有專門負(fù)責(zé)出港件，或者進(jìn)港件，還有專門負(fù)責(zé)處理仲裁，大致的就自己去快遞公司實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)一體，有部分地區(qū)會(huì)開設(shè)專門的快遞客服培訓(xùn)課程，不知道你所在的地區(qū)有沒有。
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